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多級語音導航(IVR),可以讓來電用戶根據語音導航菜單的播報內容,通過話機按鍵自主選擇所需服務,有效提高來電接聽的質量及精準率。
下面通過一個例子來看一下如何配置钱柜777IP-PBX的多級語音導航(IVR)。11
步驟1.制作來電
步驟2.設置來電接聽
步驟3.新增多級語音導航
步驟4.編輯IVR1--IVR1-1
步驟5.編輯IVR1--IVR1-2
步驟6.編輯IVR2
步驟7.總機調用多級
钱柜777IP-PBX能為不同的外線設置不同的歡迎詞,例如:設備上的一路外線(400 5431000)用于DELL 電腦維修中心,另一路外線(400 5432000)用于HP打印機維修中心。用戶可以給這兩路外線分別設置歡迎詞。
在制作個性化歡迎詞時,風聲軟件是必不可少的。請參見文檔《風聲語音文件管理工具使用指南》。
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