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解決方案與成功案例

Solutions and success stories

無接觸送物服務!钱柜777助力酒店跑腿機器人打造全新的智能酒店體驗

背景介紹

  受益于信息技術和人工智能的迅猛發展以及國家的大力支持,我國服務機器人的市場規模快速擴大。2017年,我國服務機器人銷量達183.34萬臺,市場規模約為12.8億美元,2018到2020年,隨著新興應用場景機器人的快速發展,我國服務機器人市場規模有望突破40億美元。服務機器人數量呈爆發式增長,酒店行業開始雇傭“酒店跑腿機器人”成為其一份子。

  業務挑戰

  酒店跑腿機器人在運送外賣快遞、客需商品、餐食飲品時需要電話通知客房其所需物品已經送到并告知取貨碼取貨,過程中需機器人與酒店現有通信系統對接,按照指令完成任務。

  解決方案

  云端

  部署钱柜777設備統一管理系統(UMS)與機器人業務平臺對接,對酒店跑腿機器人下達指令;同時對系統內的钱柜777設備進行集中遠程運維,實時監控設備運行情況。

  酒店機房

  部署一臺IP-PBXOM50G與酒店現有通信系統通過模擬線連接。

  機器人

  機器人通過酒店Wi-Fi或者5G與機器人業務平臺連接,物品送達時通過客房電話通知客戶取貨。

  方案特點

  1.降任成本,提高效率

  跑腿機器人讓酒店員工免于簡單重復的送物工作,使員工有更多精力投入打掃客房等工作中,降低人工成本,提高效率。钱柜777設備統一管理系統對系統內的設備運行情況進行實時監控,及時排查故障,有效降低后期運維成本。

  2.減少接觸,降任風險

  跑腿機器人送物過程中沒有人員接觸,可有效降低“新冠等傳染病的感染概率。

  3.改善服務體驗,提升酒店形象

  跑腿機器人通過客房電話通知客戶取貨時可進行中英雙語播報等智能服務,改善服務體驗,提升酒店形象。
解決方案

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