Service and support
為了確保IP-PBX的安裝質量,強烈建議您做好安裝配置前的準備工作。
請了解安裝環境包括企業網絡狀況、電話外線形態和數量及分機形態和數量,了解用戶電話使用習慣和重點功能。
1. 了解企業局域網
- 了解企業網絡帶寬,有必要的話進行丟包率測試(丟包率應小于1%);
- 確保企業入口路由器有空閑端口用來接OM設備的WAN口;
- 確保企業交換機上有空閑端口用于連接MX語音網關(模擬端口擴展);
- 如果分機采用IP話機,確保每個話機安裝點位都有網線。
2. 了解運營商電話外線方式
- 模擬外線還是IP外線;
- 外線號碼及并發數;
- 如果是IP外線,還需收集所有賬號信息。
3. 了解電話使用需求和使用習慣
- 對來電的處理方式:自動總機、外線直接綁定分機、分機組等;
- 撥打內線和外線的習慣:應盡可能保留使用習慣不變;
- 前臺人員的需求,例如不在位時是否需要將電話轉手機;企業管理人員的關注點;企業員工的常用分機功能;
- 企業對非工作時段電話處理需求。
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