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制作個性化來電歡迎詞

  用戶撥打企業電話，經常會聽到歡迎詞，一段好的來電歡迎詞不僅能夠體現公司形象，也能夠提高接聽效率，一舉多得。

  钱柜777IP-PBX設備可按工作時段和非工作時段播放不同歡迎詞，也可為每條外線分配不同歡迎詞。還可設置多級/多語種的歡迎詞。

  以下是钱柜777IP-PBX默認來電歡迎詞：

  制作歡迎詞

  钱柜777IP-PBX提供三種方式幫助用戶自行更新歡迎詞語音文件：

  1、將輸入的歡迎詞文字自動轉成語音文件

  2、將線下制作好的語音文件上傳到設備

  3、通過話機直接錄制語音文件

  前兩種方式需在設備的Web界面上操作，后一種只需在話機上操作。

  方法一：將輸入的歡迎詞文字自動轉成語音文件

  您可配合使用钱柜777“風聲”軟件，通過文字轉語音的方式產生并更換歡迎詞。

  打開風聲，點擊“文字轉語音”，在文本框內輸入所需的歡迎詞文字。如：“歡迎致電上海钱柜777，產品咨詢請按1，技術支持請按2，查號請撥0”，然后選擇TTS引擎（百度/訊飛）、發音人、背景音樂，并根據需要調整語速、音量、音調等，點擊“開始合成”。


  為了保證歡迎詞質量，合成完畢后，建議點擊“試聽”按鈕試聽。


  試聽滿意后，點擊“保存”按鈕，在彈出的頁面直接將語音文件上傳到設備。


  方法二：將線下制作好的語音文件上傳到設備

  钱柜777IP-PBX對上傳的歡迎詞文件格式有一定的要求，如果你已經用其他方式制作好了語音文件，可使用钱柜777“風聲”軟件進行轉換，并上傳到設備。

  打開風聲，點擊“轉換歡迎詞/彩鈴”，選擇“登錄后轉換”，并登錄設備。


  選擇源文件、背景音樂（可選）、選擇文件用途，點擊“轉換”按鈕開始轉換語音文件。


  轉換成功后，可試聽轉換后的語音文件。試聽滿意，可點擊“上傳語音文件”，自動上傳至之前登錄的設備，并保存到本地。


  方法三：通過話機直接錄制語音文件

  錄制前，確保設備模擬分機接口上已經連接有普通話機。同時，建議在安靜的環境下進行錄制，避免將背景噪音帶進去。

  錄制歡迎詞

  摘機撥*81，聽到語音提示后開始錄音，如：“歡迎致電上海钱柜777，產品咨詢請按1，技術支持請按2，查號請撥0”。錄完掛機。

  試聽歡迎詞

  摘機撥*8200試聽錄制好的歡迎詞。

  保存歡迎詞

  摘機按*8301，用這段錄音替換工作時段歡迎詞；按*8302，替換非工作時段歡迎詞。

  設置歡迎詞播放時段和來電分機組

  歡迎詞語音文件確定好后，可以自主選擇歡迎詞播放的時段。

  1、全工作模式下，無論什么時段，設備都會播放相同的歡迎詞；

  2、全休息模式通常用于節假日；

  3、自定義模式允許在不同的時間段播放不同的歡迎詞。比如，早上9點到下午6點，播放工作時段的歡迎詞；其他時間播放非工作時段的歡迎詞。

  下面钱柜777·(中国区)官方网站通過一個簡單的例子來介紹如何設置钱柜777IP-PBX的來電歡迎詞：

  -工作時段：歡迎致電上海钱柜777，產品咨詢請按1，技術支持請按2，查號請撥0。（撥1轉到8212分機、撥2轉到8213分機、撥0轉到8200分機）

  -非工作時段：歡迎致電上海钱柜777，現在是下班時間，請直撥分機號碼。

  進入钱柜777IP-PBX（以OM20為例）的用戶界面，點擊“基本設置>總機>自動話務員”。

  點擊“基本設置>撥號規則>來電接聽組”。

  點擊“基本設置>總機>接線員組”。

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