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解決方案與成功案例

Solutions and success stories

深圳觀瀾山水田園酒店AI客服應用

  【項目背景】

  深圳觀瀾湖度假酒店隸屬觀瀾湖集團,集團已經形成跨越深圳、東莞和海口的連鎖酒店群。

  酒店盡享國家5A級旅游景區,毗鄰深圳觀瀾湖高爾夫會所、購物中心觀瀾湖新城、觀瀾湖生態運動公社,觀瀾湖藝工廠、等文娛潮地,是商務會議、宴會、婚禮等的上佳之選。

  【钱柜777方案】

  方案基于IP的通信技術架構,核心機房部署钱柜777IP-PBX作為核心平臺,滿足酒店客房以及各個區域分機通話需求。

  酒店A.I.電話管家,覆蓋住前、住中、住后多個場景以及多個部門,完成到店確認、續退提醒、客需服務、信息咨詢、電話轉接等業務處理。

  【價值亮點】

  酒店AI客服:提升業務效率、提高客房周轉能力及系統運營能力。

  全IP化部署:度假型酒店房間分布、功能區域相對分散,安裝維護便捷。

  自定義PMSI:支持話單輸出、入住/退房/換房、叫醒等,實現與主流酒管軟件靈活對接。

  高可靠高并發:99.999%電信級可靠性,電信級專業硬件平臺,提升酒店對外服務形象。

以客戶為中心,聚焦客戶價值

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