钱柜777NRP1000系列IP話機，配合钱柜777IP-PBX在企業內網使用時，可以只需輸入PIN碼，實現即插即用。以下是使用過程中的常見問題。

  1、話機接在支持即插即用的設備下，但是沒有出現提示輸入PIN碼彈框？

  1）支持即插即用的設備包括：OM20/OM50/OM80E/OM200G/OM500。

  2）點擊“菜單>狀態”，查看話機是否獲取到WAN口IP地址；若沒有獲取到IP地址，請檢查網絡連接。

  2、在話機上輸入設備提供的PIN碼，但是話機屏幕提示PIN碼錯誤？

  網絡環境中是否還有另外一臺支持即插即用的設備。如果輸入設備A的PIN碼，話機卻從設備B中去拿配置文件，就會不匹配。

  是否為客戶話機升級后，沒有恢復出廠設置？話機上有個參數與彈框有關，僅僅升級話機參數值是不會變化的，需要恢復出廠改變此參數的取值。

  3、如何在彈出PIN碼時，查看話機的IP地址？

  登錄上一級路由器Web界面，查看DHCP列表中話機MAC地址對應的IP地址。

  4、話機是否有默認的IP地址？

  話機沒有默認的IP地址，必須等待話機獲取到IP地址，或者為話機設置IP地址。

  5、如何查詢分機號碼以及話機的IP地址？

  分機號碼：在話機顯示屏左上角會顯示分機號碼，如果注冊時填寫了顯示名稱，則不會顯示號碼，可以撥打#00來聽分機號。

  IP地址：在話機界面上進入“菜單>狀態”，可以查看到話機IP地址。

  6、話機無法獲取到IP地址？

  1）檢查話機網線是否插好；

  2）檢查上一級路由器中的DHCP服務器是否開啟或者DHCP地址池IP地址已分配完。

  7、話機無法從上一級路由器上自動獲取IP地址，如何為話機設置靜態IP地址？

  1）輕按“菜單>設置>高級設置”，輸入密碼123，選擇“網絡>WAN設置>網絡類型”，然后通過話機左右導航鍵選擇網絡類型為“靜態IP”，保存設置。

  2）返回上一級菜單，然后選擇“靜態設置”。

  3）輸入您的IP地址，子網掩碼，網關，域名，保存設置。

  4）返回到待機界面，輕按“菜單>狀態”，查看狀態信息，屏幕上顯示“模式：靜態IP”，第二行顯示的是設定的網絡地址，表示話機的靜態模式生效。

  8、話機上電連網后發現話機屏幕一直顯示“請稍后”？

  這種現象僅在話機未接話筒且未獲取到IP地址的情況下出現。可以將話筒接上，然后斷電重啟話機即可。話機2.3.672.352及以上版本不會出現此現象。

  9、話機PC網口連接的設備從何處獲取IP地址？

  話機出廠默認為橋接模式，PC口連接的設備從上一級路由器上獲取IP地址，與話機的IP地址在同一網段。

  10、如何將話機由橋接模式切換到路由模式，使得話機的PC口終端不從上級路由器上獲取IP地址？

  進入話機的Web界面，點擊“網絡設置>LAN”，去掉勾選橋模式。

  11、如果話機機身立的太高，話筒有時掛不住？

  話機背面有4對機架掛口，請將機架扣在話機的上2對掛口。

  12、如何在話機上抓包？

  登錄話機的Web界面，點擊“管理設置>系統日志>網頁抓包”，抓取話機數據包的步驟如下：

  1）點擊“開始”按鈕，瀏覽器（推薦谷歌瀏覽器：Chrome）提示保存pcap文件，請保存文件。

  2）重現您所遇到的問題。

  3）問題重現完成之后，點擊網頁上的“停止”按鈕，抓取數據包結束。

  4）在第（2）步中保存的pcap文件就是抓到的數據包。

  13、如果話機屏幕上顯示的時間不準確，如何設置話機時間？

  可能是由于網絡不通，或者話機中設置的時間服務器出現問題導致的。

  點擊“網絡設置>SNTP”，可以更改時間服務器地址，或者手動設置話機時間。

  14、如何設置話機屏蔽騷擾電話？

  登錄話機的Web界面，點擊“VOIP>全局設置”，勾選“嚴格匹配UA”，可屏蔽騷擾電話。

  15、如果話機不進行注冊，如何進行直接互撥？

  這需要知道各個話機的IP地址。撥打時，輸入#所要撥打的話機IP#，其中IP地址中的“.”以“*”代替。

  16、如何修改高級設置的密碼？

  話機出廠默認高級設置的密碼為123，用戶可以在Web頁面上自行修改：

  進入“管理設置>用戶設置”，在設置菜單密碼中輸入所要更改的密碼，點擊“設置”，提示保存成功；

  也可在話機界面利用高級設置中的“設置密鑰>菜單密碼”進行更改。

  17、登錄密碼丟失怎么辦？

  1）話機斷電重啟，在屏幕顯示INITIALIZING時按下#；

  2）話機進入post mode模式后按下*#168，等待5秒后斷電重啟話機。

  18、如何在話機上查找注冊服務器的IP地址和Web端口？

  與OM系列IP-PBX配套使用時，長按話機的*號鍵，話機屏幕上會顯示OM系列IP-PBX的IP地址和Web端口。

  19、如何不讓話機彈出PIN框？

  方法一：

  1）斷開話機網線，重啟話機。

  2）請按“菜單>設置>高級設置”，輸入密碼123，選擇“維護>自動部署>即插即用”，然后通過話機左右導航鍵選擇“關閉”并保存設置。

  方法二：

  登錄話機的Web界面，點擊“管理設置>自動配置>Plug and Play(PnP)設置”，去掉勾選“開啟PnP”。