钱柜777·(中国区)官方网站

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高可靠 高性能

錢柜777·(中國區)官方網站:話務臺系統

  • 100,000

    錢柜777·(中國區)官方網站: 最大用戶容量

  • 1000臺

    錢柜777·(中國區)官方網站: 最大組網站點設備數

  • 500K

    錢柜777·(中國區)官方網站: 忙時呼叫次數(BHCA)

  一款專業話務處理應用軟件,是配合钱柜777OM系列產品使用

錢柜777·(中國區)官方網站:   滿足各類型政府機構及企業對電話的轉接、狀態監控等要求

錢柜777·(中國區)官方網站:   為話務員提供快捷高效的操作平臺,營造一個高效率的工作環境

界面直觀,操作簡便

钱柜777話務臺系統擁有直觀的操作界面,各類功能區域清晰明了,便于話務員快速上手。主界面包括坐席狀態、快捷按鍵、保持隊列、隊列狀態、通訊錄切換標簽、功能菜單欄、近期聯系電話、通話中隊列、等待隊列、寄存隊列和常用聯系人等功能模塊,確保話務員能夠輕松應對各種電話通信需求。


業務豐富,功能全面

系統支持坐席功能,包括簽入與簽出、呼叫保持與接回、來電轉接、來電排隊、來電寄存、強插、強拆、監聽等,滿足話務員日常工作的各種需求。 通訊錄功能支持手動添加、修改、刪除和批量導入導出,同時可與LDAP服務器同步,確保聯系人信息的準確性和時效性。分機狀態監控功能實時呈現分機狀態,提升操作效率,實現協同辦公。

核心參數

權限管理:支持設置部門權限、分機權限
坐席功能:支持簽入與簽出,呼叫保持與接回,來電轉接,來電排隊,來電寄存,強插、強拆、監聽等
組織架構:支持手動添加、修改、刪除和批量導入導出,分機號可實現批量關聯
通訊錄:支持設置常用聯系人,通訊錄的手動添加、修改、刪除和批量導入導出,與LDAP服務器同步
功能鍵:支持熱鍵自定義
狀態監控:分機狀態監控,通話狀態監控,隊列狀態監控;寄存狀態監控,保持狀態監控
通話記錄:顯示通話號碼,通話開始、結束時間,通話時長等信息。可按照關鍵字及時間段查詢相關通話記錄
來電音樂:有來電呼入時,電腦播放來電音樂,支持自定義
來電彈屏:可選擇開啟/關閉彈屏選項、彈屏可設置大/小彈屏
智能查詢:支持通過拼音/漢字/首字母任意字符匹配到滿足條件的相關人員

硬件規格

話務員數量 根據授權數量確定
總分機數 最高支持8000個分機
系統語言中文
服務端操作系統Windows 7及以上,32位或64位
服務端CPU I5-8400及以上
服務端內存 8G DDR4 2666MHZ及以上
服務端可用硬盤空間 128GSSD+1T及以上
客戶端操作系統 Windows 7及以上,32位或64位
客戶端分辨率 1600*900及以上

以客戶為中心,聚焦客戶價值

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